Verzendbeleid

SERA MODE - Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 4 november 2025

Verzendlocaties

Wij verzenden wereldwijd! Waar u ook bent, wij bezorgen SERA MODE bij u aan de deur.

Verzendkosten

Verzendkosten variëren per locatie en worden berekend tijdens het afrekenproces op basis van uw bezorgadres.

Gratis verzending bij bestellingen boven €100! 🎉

Voor bestellingen onder €100 gelden de standaard verzendkosten:

  • Nederland: Vanaf €4,95
  • Europa (EU): Vanaf €9,95
  • Internationaal: vanaf €14,95

De exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw aankoop afrondt.

Levertijd

De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie:

  • Nederland: 2-4 werkdagen
  • Europa (EU): 4-7 werkdagen
  • Noord-Amerika: 7-12 werkdagen
  • Rest van de wereld: 8-12 werkdagen

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Let op: de levertijden zijn schattingen en kunnen variëren tijdens drukke periodes of vanwege douaneafhandeling bij internationale bestellingen.

Vervoerders

We werken samen met betrouwbare transporteurs om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt:

  • DHL
  • FedEx

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de verzending van uw pakket kunt volgen.

Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt en verzonden. U ontvangt een e-mail met verzendbevestiging en trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je het volgende:

  • E-mail met verzendbevestiging
  • Volgnummer
  • Link om je pakket te volgen

Je kunt je bestelling ook volgen door in te loggen op je SERA MODE-account.

Internationale bestellingen en douane

Voor internationale verzendingen buiten de EU:

  • Douane- en invoerrechten: Internationale klanten kunnen verantwoordelijk zijn voor invoerrechten, belastingen en douanekosten die door hun land worden geheven. Deze kosten worden vastgesteld door uw lokale douanekantoor en zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling.
  • Douanevertragingen: Levertijden kunnen langer zijn vanwege douaneafhandeling. Wij hebben geen controle over douanevertragingen.
  • Correct adres: Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en correct is om problemen bij de douane te voorkomen.

Verzendbeperkingen

We verzenden momenteel naar de meeste landen wereldwijd. We kunnen echter niet verzenden naar:

  • Postbusadressen (voor bepaalde vervoerders)
  • Militaire adressen (APO/FPO)
  • Beperkte regio's zoals bepaald door onze vervoerders.

Als u niet zeker weet of we naar uw locatie kunnen verzenden, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Verloren of beschadigde pakketten

Verloren pakketten: Als uw tracking aangeeft dat uw pakket is bezorgd, maar u het niet heeft ontvangen:

  1. Overleg met de buren of het gebouwbeheer.
  2. Neem binnen 48 uur contact met ons op via support@seramode.com.
  3. We zullen samen met de vervoerder uw pakket traceren.

Beschadigde pakketten: Als uw pakket beschadigd aankomt:

  1. Maak foto's van de beschadigde verpakking en de artikelen.
  2. Neem direct contact met ons op via support@seramode.com
  3. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Wijzigingen in de bestelling

Moet u uw verzendadres wijzigen of uw bestelling annuleren?

  • Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@seramode.com.
  • Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het bezorgadres niet meer wijzigen.
  • Geannuleerde bestellingen vallen onder ons restitutiebeleid.

Vragen?

Heeft u vragen over de verzending? Neem dan contact met ons op.

Wij zijn er om te helpen! 💌